CT诊疗室门诊收费处精神病院男病区

CT诊疗室“青年文明号”

医院CT室诊疗组是一支业务过硬，充满朝气和活力的青年队伍，诊疗组成员共11人，平均年龄32.6岁，副主任医师1名，主治医师5人、医师5人，其中包括研究生1名，在职研究生4名，CT室诊疗组为淮北市第四周期重点学科，科室近年来发表论文数篇，两篇为核心期刊。科主任李永同志，淮北市放射学会常委，淮北市放射技术学会副主任委员，安徽省第四届医学影像技术学会委员、安徽省医师协会医学影像“青年委员”，安徽省评标专家，先后获得“淮北矿区第七届十大杰出青年”“医院集团六好职工”“优秀管理人员”“优秀党员”等荣誉称号，科副主任裴潘同志，淮北市放射学会委员，安徽省医师协会医学影像分会创伤与急救影像专业委员会常委，安徽省全科医生放射学会委员，安徽省放射学会磁共振及分子成像学组委员，先后获得“淮北市优秀共青团干”，矿业医疗集团“优秀党员标兵”“医院集团六好职工”等荣誉称号。郝伟伟同志也被选为安徽省医师协会医学影像医师分会分子与功能影像专业委员会第一届委员。科室完成科研项目“螺旋CT大肠充气造影检查及四种后处理技术对大肠癌的术前评估”荣获淮北市科学技术三等奖，矿业集团公司科学技术二等奖，年全年CT完成检查约人次。

我们是一个积极钻研专业知识，肯学好干的科室，每个组员都坚持努力工作，按时完成工作任务。平时的工作中做到在岗在位，在位履职，干一行爱一行，并努力精一行，在工作中遇到典型或疑难病例，随时组织组内医生讨论，查资料，了解疾病的临床表现、病理变化，真正从根本上弄清出现异常CT表现的原因，平时每天早上在科主任带领下组织疑难读片，以季度为单位定期书写读书笔记，组织组内医生学习交流，制作课件，科内讲课，通过学习交流，使我们不断更新新理念、新技术，更好地服务于临床，医院的医疗质量起到了促进作用，从而大大提高了我诊疗组的整体业务素质和诊疗水平，工作中要求每位成员认真对待每个患者的CT片，不能有一丝懈怠。力求在技术上更精湛，检查报告单书写更规范，提高诊断符合率高，避免给患者造成更大的痛苦，给医院抹黑。平时同志们互相帮助打成一片，只要是工作需要随叫随到，加班加点任劳任怨，始终做到个人利益服从集体利益，默默无闻地在自己的工作岗位上为广大病人服务，从不计较个人得失，圆满完成了院领导交给的任务。我们始终牢记一切以病人为中心服务的宗旨，急诊病人随到随检查，经常在病人家属不熟悉流程情况下为病人导医，帮助搬抬病人，给予检查。有时车祸或纠纷的病人没有交费也首先给予检查，然后再叫病人家属补交费，以防延误诊断和治疗时间，从而挽救了许多病人的生命。

我们CT室诊疗组是支年轻的队伍，我们青年同志们定将脚踏实际、勤勤恳恳，与大家一起让平凡的我们共同开拓矿医不平凡的未来。

门诊收费处“青年文明号”

年度，医院门诊收费处班组团结一致，出色完成本职工作岗位。现将申报材料汇报如下：

一、年龄结构年青化

医院门诊收费处班组，现有收费人员15人，其中40周岁以下职工10名，占比67%。青年职工中，中共党员4人，本科学历2人，大专学历6人。班组长37周岁，中共党员，本科学历，助理经济师职称。

二、敬业爱岗有操守

年度，医院各项财经制度，做到报账日清月结，全年报账无差错。日常工作，针对门诊工作特性，执行早班、延班制，有效缓解排长队现象。认真履行退费规章制度，认真核查签字、退费单据，坚持原则，体现出青年职工的职业操守。全年实现门诊收入1.4亿，较年增长1.5%，在外围医疗环境不利的局面下，这一成绩实属不易。

三、热爱学习有氛围

现阶段，门诊各类医保收费还未实现过接口，这就要求每一位收费员，熟练掌握HIS程序、市医保程序、局医保程序等的各种操作技巧，及相互医保转换功能，特别是市、局医保的慢性病各病种处方拆分手动计费更为繁琐，这要求不但要会收费操作，还要熟记各种慢性病种的药品医保目录，对于收费员提出了更高的要求。在日常工作中，大家相互分享操作中小技巧，不断提高工作效率。

四、耐心服务讲素养

日常工作中，对于患者提出的收费疑问，均能做到耐心解答，甚至面临个别患者的无端指责、谩骂，也做到不卑不亢，以理服人。因工作特性，经常有患者将钱包类财物遗忘在窗口，大家人人均做到妥善保管，并积极联系失主。特别值得一提，年初，门诊收费员赵浩同志发现一患者遗忘的钱包，内有现金余元，及时上交门诊，在多方配合找寻下，最终物归原主，获得失主患者的大加赞扬。

精神病院男病区“青年文明号”

淮北市精神病防治院男病区现有员工25人，其中团员10人，40岁以下青年员工占60%以上，是一支年轻有战斗力的青年集体。

近年来，我病区在总院团委、院领导的领导下，病区主任带领和引导全病区医护人员立足岗位、甘于奉献、优质服务，紧紧围绕“以病人为中心”，狠抓医疗质量，提高技术水平，同时大力开展志愿者服务活动，密切联系青年，促进青年成长成才。通过扎实有效的工作，为我院的发展做出应有的贡献。

一、将“青年文明号”精神落到工作实处。

由于我院患者的特殊性，因而实行的是封闭式管理，特别是在男病区，更需要精心对待安全护理问题。在日常工作中，防止患者外逃、冲动、伤人、潜在的火灾或烧伤、杜绝危险物品（打火机）的带入、防止患者消极行为、保证环境安全、安全检查等等。我病区医护人员往往需要为此付出极大的耐心与细心，患者孟某，在患有精神分裂症的同时还患有白血病，生活无法自理，我病区青年医护人员，不辞辛苦，不怕脏不怕累，经常亲手为孟某更换尿湿的衣裤，帮助其洗澡洗头，在治疗的过程中，精心细心照顾到生活的方方面面；患者马某，因外界因素刺激，患有严重的抑郁症，曾在凌晨用被单吊在门框上自杀，幸亏依靠医护人员平时的工作素养及时发现，针对其特殊情况，我病区医护人员在药物治疗的同时，积极对其心理疏导，取得良好的效果，现以康复出院。

二、加强组织建设，提高团队工作能力。

加强全科青年团员的职业道德教育，增强全科工作人员的事业心和责任感，使大家在思想上深入认识执行规章制度的重要性，严格遵守卫生部提出的八项行业纪律，真正做到廉洁、严谨行医。加强团员青年的先进意识、先锋意识和组织意识的培养，大力协助团总支的推优入党工作，使科室团员青年成为党的坚强助手和后备力量。转变观点，改变陈旧的医疗服务模式，为患者提供生理--心理--社会的全方位服务，真正做到“以病人为中心”，使“人性化服务”理念渗透到我们的整个医疗护理活动中。着装整齐，微笑服务，统一文明用语，为患者营造一个温馨的就医环境，使患者消除焦虑感，以乐观的心态，愉快的心情接受治疗，早日康复。以创建青年文明号为契机，加强青年人才培养，组织开展岗位练兵、护理技术操作培训和“青年先锋岗”评选活动，以“敬业爱岗、勤学苦练、达标创新”为标准，加大青年岗位能手培养力度，提高护士整体素质，为团员青年成才搭建舞台，并对有突出表现的人给与表彰、奖励，以此激发全体人员的创建热情。实行问责制，及时处理病人及家属提出的意见和建议及时给予处理和反馈，提高病人及家属的满意度。我病区分别于、年连续两年被总院评为“优秀班组”称号，是病区医护团队共同努力付出的结晶。

路漫漫，修远兮，就是这样一个团队，不畏艰难，勇挑重担，病人的生命高于一切；用人文关怀，人性化服务，点燃了生命希望明灯；以精湛的技术，和谐的团队，服务于患者；用自身的实际行动，实践履行“青年文明号”工作要求，以饱满的热情实行社会服务承诺，以实际行动积极投身创建工作，履行医务工作者的神圣使命，为创建“青年文明号”建设作出应有的贡献。

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