心理康复医院精神二科获得优秀护理团队
胶州市优秀护理团队
爱心奉献特殊群体责任创造亲情病房
精神二科负医院所有男性重症住院精神病人的生活护理、医疗护理、心理护理工作，是医院的核心科室。多年来，精神二科护理团队始终秉承“爱心、责任、创造、奉献”的服务理念，坚持“以病人为中心”，不断创新服务模式、操作技术和管理机制，全面强化精神科护理各项工作，探索建立起一整套具体而微的亲情化、科学化、系统化的精神科护理体系，用青春、智慧和汗水，铸就了“守护心灵”优质服务护理品牌。
多年来，精神二科以温馨细致、优质高效的服务，挽救了成千上万迷失的心灵和濒临破碎的家庭，赢得了广大患者及其家属的信任、支持和感恩，得到了上级部门的肯定，先后荣获胶州市卫生系统优秀护理团队，涌现出青岛市工人先锋号，青岛市优质护理服务明星，胶州市文明市民，胶州市最美护士，李桂美突出奉献护士提名奖等先进个人
一、 亲情服务播撒真爱。
由于服务对象是那些令人生畏的重症精神病患者，这就使精神科护理工作成为典型的难、苦、脏、险的岗位。面对丧失生活能力的违拗、衰退病人，面对癫狂发作、伤人自杀的冲动病人，她们坚持“先做病人的亲人，再做病人的护士”，细心呵护每一名患者，把爱心奉献给每一名患者，及时为他们更换衣物、被褥，定期帮他们清理个人卫生，许多护理还常常为那些家庭困难的住院病人送去一些火腿、水果、衣物等物品，用实际行动把温馨友善、尊重关爱带给病人。
工作中，她们不仅重视患者躯体护理，更注重心理护理。病房建立心理访谈台帐，一有时间，护士们就深入病房，了解患者心理，作为制定治疗、护理方案的重要参考。患者入院时，病房都会留下家属的联系方式，每过一段时间，相关责任护士就会向家属详细通报病人的病情变化和康复情况。另外，她们积极组织患者开展棋牌比赛、各种球类比赛和联欢娱乐活动，丰富患者的住院生活，增强其社会功能……
患者郭某受被害妄想支配，杀死其父。入院时，患者狂暴躁动，且污衣垢面，恶臭薰人。护士长带头为其清洁更衣，理发剃须。由于其家人弃之不顾，住院4年间，病人的所有衣服鞋袜及一切日常生活用品，全部来自二科护士们的爱心捐助！同时护士长反复耐心做其家人的思想工作，最终说服其女来院探视。，父女相见，涕泪相拥，激动万分。病人康复出院时，在护理办公室长跪不起，反复哽咽着说：“谢谢，谢谢！是各位大姐救了俺这个家！”
二、 注重学习强基固本
该团队坚持通过日班前学习、周理论测试、月专题讲座、季度操作比武等形式，强化全体护士的业务知识和人文、社会、科学知识，夯实理论基础，提高操作水平。业余时间，她们积极围绕临床需要组织开展护理科研，先后以长期住院精神病人护理、酒精依赖病人分段式护理、精神科护理人员心理压力与对策等为课题，组织项目攻关，并有13篇学术论文在护理核心专业期刊、报纸发表。病房护士共有17人次通过自学取得外语、护理、中医等方面的专科以上学历，5人次在护理综合、英语职称考试中取得全市前2名成绩，8名护士获得了心理咨询师执业资格。
三、 持续创新提升服务
一是服务模式创新。针对长期住院病人的躯体衰退、精神残疾，病房探索建立起集医疗护理、生活护理、心理护理“三位一体”的系统化、科学化、亲情化的精神科护理体系，实施3年来，效果非常显著，%的长期住院病人衰退进度得到有效控制，85%的衰退病人生活处理能力和社会功能得到部分恢复。
二是管理模式创新。近年来，病房日均住院病人由以往的40名激增至70名，工作量剧增，各项深层问题逐渐显现。为此，病房通过召开各种“诸葛亮会”、外出学习等形式，立足实际，建立健全了涵盖医德医风、学习培训、质量控制、评议考核、岗位责任、病人管理、心理护理、患者家属评议等病房工作各个方面的17项规章制度，建立起科学化、规范化、制度化的病房管理体系，和责任明晰、岗位互补、全员创先争优的工作机制，形成了护护、护患、患患和患属间的良性互动，将优质服务落到了实处。
近年来，二科护士素质齐头并进，护理质量显著提高，先后收治病人近万人次，但病区从未发生过一例褥疮和其他并发症。一年来，共为病人义务理发人次，修剪指甲多人次，为病人捐款、捐衣、捐物人次，为病人喂药、喂饭余人次，患者满意率99%，患者家属满意率99.65%。
赞赏
